Para iade politikası
İade ve Cayma Politikası
Petnova Mağaza’dan vermiş olduğunuz siparişinizden memnun kalmanızı dileriz.
Herhangi bir sebeple satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar kapsamında iade edebilirsiniz.
1. İade Koşulları
-
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
-
Ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
-
Fatura ürün ile birlikte gönderilmelidir
-
Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünler iade alınmaz
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır
Petnova Mağaza’da ürün değişimi yapılmamaktadır. Sadece iade kabul edilir.
2. İade Süreci
-
Siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturun
-
Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile paketleyin
-
Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade kodu ile gönderin
-
Ürün iade merkezine ulaştıktan sonra incelenir
-
İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır
📧 İade destek: destekpetnova@gmail.com
3. Kargo Bilgisi
İade gönderimleri Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.
Petnova Mağaza iade kargo ücretini karşılar.
İade sırasında gönderinin hasar görmemesi için ürünlerin dikkatlice paketlenmesi gerekmektedir.
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıplarda kargo firması sorumludur.
4. Geri Ödeme
-
İade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
-
Uygun bulunursa 1 iş günü içinde iade işlemi başlatılır
-
Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır
-
Bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir
5. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi:
-
Ürünün teslim alındığı gün başlar
-
Çok parçalı teslimatlarda son ürünün teslim günü esas alınır
Cayma bildirimi için:
📧 destekpetnova@gmail.com
6. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
-
Kullanılmış ürünler
-
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
7. İade Adresi
İade gönderimi öncesi e-posta ile bilgi alınız:
📧 destekpetnova@gmail.com